核心提示：近日，為了更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，進(jìn)一步全面提升終端運(yùn)營(yíng)能力，奇瑞汽車(chē)開(kāi)展了名為“標(biāo)兵行動(dòng)”的崗位技能大比拼，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和技能比賽，提升服務(wù)品質(zhì)。

隨著刺激汽車(chē)消費(fèi)舉措的實(shí)施，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象。近日，為了更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，進(jìn)一步全面提升終端運(yùn)營(yíng)能力，奇瑞汽車(chē)開(kāi)展了名為“標(biāo)兵行動(dòng)”的崗位技能大比拼，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和技能比賽，提升服務(wù)品質(zhì)。

“標(biāo)兵行動(dòng)”是奇瑞汽車(chē)在2020年面向終端推出的重點(diǎn)項(xiàng)目，旨在通過(guò)比賽，樹(shù)立終端銷(xiāo)售、試駕、市場(chǎng)三個(gè)崗位的業(yè)務(wù)標(biāo)兵，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提升終端銷(xiāo)售服務(wù)商工作人員的整體能力素質(zhì)，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度，也為奇瑞品牌和經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)效發(fā)展提供源源不斷的后備軍。

圖為奇瑞汽車(chē)崗位技能大比拼現(xiàn)場(chǎng)

為強(qiáng)化服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能，奇瑞將“標(biāo)兵行動(dòng)”線(xiàn)下賽分為兩個(gè)階段。第一階段，通過(guò)日常訓(xùn)練測(cè)評(píng)鍛煉基礎(chǔ)技能，把技能提升滲透于日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。第二階段，將從銷(xiāo)售接待、案例分享、培訓(xùn)能力等多個(gè)維度進(jìn)一步考評(píng)，然后評(píng)選出TOP“標(biāo)兵”進(jìn)入總決賽進(jìn)行最終的技能比拼。精細(xì)化的賽程，彰顯出奇瑞汽車(chē)不斷打磨自身技能，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供更好服務(wù)的“匠心精神”。

圖為全新一代瑞虎7

此外，為適應(yīng)新媒體時(shí)代要求，奇瑞汽車(chē)“標(biāo)兵行動(dòng)”還舉行了線(xiàn)上賽。奇瑞汽車(chē)終端經(jīng)銷(xiāo)商工作人員通過(guò)參加“線(xiàn)上挑戰(zhàn)賽”，學(xué)習(xí)如何通過(guò)抖音、快手等新媒體開(kāi)展直播，主動(dòng)創(chuàng)造短視頻內(nèi)容，與消費(fèi)者進(jìn)行“云互動(dòng)”，在線(xiàn)答疑解惑，開(kāi)展線(xiàn)上聊車(chē)業(yè)務(wù)。截至目前，奇瑞汽車(chē)“標(biāo)兵行動(dòng)”線(xiàn)上賽已經(jīng)開(kāi)展四周，直播總觀(guān)眾數(shù)超過(guò)2986萬(wàn)人次，短視頻播放量超過(guò)5.6億次。

通過(guò)舉辦“標(biāo)兵行動(dòng)”，奇瑞汽車(chē)不僅培養(yǎng)出新一批的銷(xiāo)售服務(wù)明星，還“以賽代練”的方式，使奇瑞全體銷(xiāo)售服務(wù)商工作人員的服務(wù)能力不斷鞏固，進(jìn)一步提升奇瑞汽車(chē)整體的服務(wù)專(zhuān)業(yè)水平，為廣大消費(fèi)者提供超越期待的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)和用車(chē)生活。

近期，雖然受到一些不可抗力影響， 但奇瑞汽車(chē)通過(guò)舉行“標(biāo)兵行動(dòng)”，利用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式開(kāi)展多層次、多角度的技能訓(xùn)練，認(rèn)真充電、修煉內(nèi)功，持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓奇瑞汽車(chē)迅速恢復(fù)動(dòng)力、釋放活力，為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。