臨時(shí)看病、買(mǎi)藥卻忘記帶醫(yī)保卡，醫(yī)院繳費(fèi)慢、排隊(duì)難，異地就醫(yī)備案耗時(shí)耗力……就醫(yī)用藥中，不少人都曾遇到這樣的問(wèn)題。如今，在醫(yī)保碼的普及下，這些問(wèn)題正在逐步得到解決。

就醫(yī)從刷卡到刷碼

“醫(yī)保碼”是醫(yī)保電子憑證的通俗名稱(chēng)，作為參保人身份識(shí)別的電子標(biāo)識(shí)，是參保人享受醫(yī)保政策待遇、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的電子“身份證”。

不久前，國(guó)家醫(yī)保局公布數(shù)據(jù)，醫(yī)保碼全國(guó)用戶(hù)超10億人。4年多前，這個(gè)數(shù)字還是1。

2019年11月24日，全國(guó)首個(gè)醫(yī)保碼在山東省濟(jì)南市激活。4年多，醫(yī)保碼經(jīng)歷從1到超10億的用戶(hù)增長(zhǎng)。如今，全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)均已支持醫(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥，接入定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)超過(guò)80萬(wàn)家。目前醫(yī)保碼合作渠道包括支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等銀行渠道，以及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)渠道，總計(jì)達(dá)234個(gè)。

廣東省醫(yī)保局的數(shù)據(jù)顯示，目前廣東醫(yī)保碼激活人數(shù)超9139萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)超20%，線(xiàn)上使用醫(yī)保碼移動(dòng)支付累積結(jié)算超4800萬(wàn)筆，醫(yī)保碼激活數(shù)量和交易支付筆數(shù)雙雙位居全國(guó)第一。

不依托實(shí)體證卡、支持群眾跨區(qū)域跨渠道看病買(mǎi)藥和辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，通過(guò)手機(jī)展示二維碼或刷臉就能實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、簽到就診、診療檢查、醫(yī)保結(jié)算、報(bào)告查詢(xún)、藥房取藥等全流程事項(xiàng)，同時(shí)采用防截屏、消費(fèi)密碼驗(yàn)證或人臉識(shí)別功能等全流程監(jiān)管方式——易用、實(shí)用和安全，讓醫(yī)保碼得以快速普及、群眾喜歡。

以浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院為例，“醫(yī)保碼”在醫(yī)院的使用范圍覆蓋門(mén)診預(yù)約、取號(hào)就診、繳費(fèi)取藥、自助開(kāi)單、檢查簽到、報(bào)告查詢(xún)、發(fā)票打印、出院結(jié)算等14個(gè)場(chǎng)景。“顯著提升了患者就診效率和醫(yī)院運(yùn)行效率，結(jié)算率不斷提升。”浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)裘云慶說(shuō)。

“以一個(gè)普通參保人來(lái)說(shuō)，就診前可通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，結(jié)算時(shí)使用醫(yī)保碼完成線(xiàn)上醫(yī)保支付，可平均為每位就診人節(jié)省43分鐘。”騰訊健康醫(yī)保服務(wù)總經(jīng)理武靖介紹。

借力搭臺(tái)，掌上醫(yī)保應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展

網(wǎng)上下單買(mǎi)藥、醫(yī)保線(xiàn)上支付、快遞配送到家。廣州醫(yī)保參保人員張阿姨患有慢性心衰，需要長(zhǎng)期服用沙庫(kù)巴曲纈沙坦鈉片進(jìn)行治療。2023年，她就診的醫(yī)院開(kāi)通了“雙通道”服務(wù)，在醫(yī)院有時(shí)缺少該藥品的情況下，醫(yī)保醫(yī)師為她開(kāi)具外購(gòu)藥品處方，并向廣東省醫(yī)保處方中心上傳了電子處方。張阿姨通過(guò)醫(yī)保碼登錄“粵醫(yī)保”小程序的“憑處方購(gòu)藥”模塊，自行選擇廣州“雙通道”定點(diǎn)零售藥店在線(xiàn)購(gòu)藥，不但享受相同的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)待遇，藥品還能寄送上門(mén)。

廣州市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前廣州以醫(yī)保碼為身份識(shí)別，開(kāi)拓了一些本地特色應(yīng)用場(chǎng)景，包括“廣州醫(yī)保”公眾號(hào)上門(mén)診選點(diǎn)改點(diǎn)（含廣州特色中醫(yī)點(diǎn)）、廣州長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)申請(qǐng)及信息查詢(xún)、醫(yī)保電子處方線(xiàn)上流轉(zhuǎn)等。

住院免押金、床旁就結(jié)算。不用來(lái)回排隊(duì)繳費(fèi)取藥，就診時(shí)銀行先行墊付就診費(fèi)用，離開(kāi)醫(yī)院后再進(jìn)行還款，同時(shí)支持使用醫(yī)保個(gè)賬進(jìn)行自動(dòng)還款。簽約了信用付辦理住院，可使用銀行惠民就醫(yī)額度繳納押金，出院時(shí)可退回。“真的方便省心。”一名在珠海市婦幼保健院就診的孕婦，不久前深切感受到“一站式”就醫(yī)服務(wù)的便捷。

北京、上海、廣東、浙江、福建等地的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，依托醫(yī)保碼創(chuàng)新信用就醫(yī)“無(wú)感支付”，參保人通過(guò)醫(yī)保碼辦理線(xiàn)上簽約，銀行為參保人授信，個(gè)人支付部分在授信專(zhuān)項(xiàng)額度范圍內(nèi)由銀行先行墊付、免除住院押金，參保人“先看病，后付費(fèi)，一次性結(jié)算”，有效縮短就醫(yī)時(shí)長(zhǎng)、進(jìn)一步提升就醫(yī)體驗(yàn)。

參保群眾在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)異地掃碼就醫(yī)

持續(xù)發(fā)力，破解醫(yī)保碼普及障礙

“一老一小”數(shù)字鴻溝的破解與特定人群使用體驗(yàn)的提升，是醫(yī)保碼普及路上面臨的一個(gè)重要課題。由于醫(yī)保碼需通過(guò)智能設(shè)備來(lái)使用，對(duì)于老年人、低齡兒童及嬰幼兒等群體，存在一定的普及困難。對(duì)此，從國(guó)家到各地推出一系列便民舉措提高醫(yī)保碼普及性。

2023年5月，國(guó)家醫(yī)保局在全國(guó)范圍內(nèi)上線(xiàn)“醫(yī)保親情賬戶(hù)”功能。浙江省醫(yī)保局在支付寶端拓展了這一功能，通過(guò)全省一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)壁壘，調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，參保人不需要提供親屬證明，系統(tǒng)就能直接判斷家庭成員關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證親情賬戶(hù)快速綁定。支付寶、微信、各大銀行等平臺(tái)還針對(duì)老年群體進(jìn)行應(yīng)用的適老化改造，幫助老年人更輕松使用產(chǎn)品，上線(xiàn)無(wú)障礙版本，支持視障人士通過(guò)語(yǔ)音使用醫(yī)保碼等。

“將傳統(tǒng)服務(wù)與智能方式有效融合，推出親情賬戶(hù)、異地就醫(yī)代他人備案等功能，并在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)增加了醫(yī)保碼線(xiàn)下激活的服務(wù)，助力特殊群體獲取并享受掌上醫(yī)保服務(wù)，提高醫(yī)保便民服務(wù)的可及性。”國(guó)家醫(yī)保局規(guī)財(cái)法規(guī)司副司長(zhǎng)謝章澍介紹。

此外，盡管半數(shù)以上省份的醫(yī)保碼激活率超過(guò)75%，部分醫(yī)藥機(jī)構(gòu)還存在醫(yī)保碼無(wú)法全流程使用的情況。在加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提升使用體驗(yàn)、推進(jìn)零售藥店的接入推廣等方面，各地醫(yī)保部門(mén)也在持續(xù)發(fā)力。

2023年底，廣東省醫(yī)保局印發(fā)《廣東省醫(yī)療保障局關(guān)于加快移動(dòng)支付應(yīng)用推廣工作的通知》，提出加快推廣全省定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)接入醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)，所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)均可自愿申請(qǐng)接入醫(yī)保移動(dòng)支付，不設(shè)門(mén)檻。

半月談?dòng)浾撸号眄嵓?鄧瑞璇/編輯：孫好

原標(biāo)題：《用戶(hù)從1到超10億，可為每位就診人節(jié)省43分鐘

醫(yī)保碼普及4年間》