新華社客戶端昆明12月8日電（吉湘） 12月6日，2024騰沖科學家論壇人工智能分論壇在保山市騰沖市舉辦，論壇圍繞人工智能領域科技創新趨勢展開探討。其間，中國移動研究院院長黃宇紅在接受媒體采訪時表示，人工智能（AI）技術對于信息通信網絡的發展影響巨大，人工智能的快速發展推動了新型信息基礎設施建設升級，通信行業的智能化升級也帶來了更多內外部發展機遇。人工智能技術與通信網絡的結合，將帶來通信網絡的技術變革以及網絡運營的“自動駕駛”，讓網絡整體性能更高、能力更強、運營更高效。更重要的是，通過網絡等信息基礎設施的支撐，AI能夠更好走進千家萬戶，賦能千行百業。

黃宇紅坦言，盡管人工智能技術在行業中的應用已初見成效，但規模化應用仍面臨諸多挑戰。“要想讓AI能做事，或者說做更加復雜的事，是一個非常龐大的系統工程。”黃宇紅說，在大模型到來之前，多數行業已有多年的智能化轉型實踐，這些實踐更多是“行業+AI”的實踐。大模型到來之后，研發效率大幅提升，但在規模化賦能行業時仍面臨巨大挑戰。一方面，行業特定問題和環境給大模型的學習帶來了挑戰，另一方面，行業自身的復雜性給基于大模型的落地應用帶來了挑戰，此外，大模型的局限性很大程度上限制了其應用的廣度和深度。

黃宇紅介紹，中國移動十分重視人工智能的技術發展，自2013年起，中國移動便開始了人工智能技術的研發與應用，成功打造了以“九天AI大模型”為代表的標志性產品。“十年磨一劍，我們自主研發‘九天’系列人工智能通用大模型矩陣，支持全尺寸、多模態，目前已在多個行業布局應用。”黃宇紅說。

同時，據黃宇紅介紹，為實現規模化“人工智能+”落地，中國移動提出了“體系化人工智能”技術，其依托泛在的網絡和人工智能算力資源，在開放環境中，針對人工智能模型及能力，實現靈活且高效的配置、調度、訓練和部署，以滿足日益豐富的數智化業務需求，同時確保超大規模智能化業務在框架中的可信可控。

中國移動正大力實施“ 人工智能+”行動，積極布局人工智能發展基座建設，系統提升大算力、大模型、大數據供給水平。一方面，以“萬”卡大算力為牽引，筑牢 AI+發展的智算基礎設施；另一方面，研發全系列多模態大模型，夯實 AI 核心能力供給水平；此外，構建集約安全的數聯網，加快釋放數據要素驅動力。

黃宇紅介紹，目前，人工智能技術已深度運用到中國移動生產經營各領域各環節。例如在客服領域，中國移動已在客戶端上線AI智能助理“靈犀”，用戶只用說出“你好，靈犀”喚起大模型并簡單口述自己的需求，無論是查賬單充話費，還是辦業務，“靈犀”在接收到用戶的語音后，即可分析需求并自動跳轉到APP內對應的業務功能頁面，并將查詢到的內容提煉成一段簡要的文字信息，為用戶提供主動提醒和幫助。

“未來，當我們擁有了強大的AI能力、信息通信能力和算力能力，每個人都有可能成為一個‘超級個體’，借助手機、手表等設備中的人工智能技術，我們可以變得更加智慧、更加健康。”黃宇紅說。